Akbank, bankacılık hizmetlerinde dijital dönüşümü hızlandırmak amacıyla büyük dil modeli (LLM) teknolojilerini etkin bir şekilde kullanmaya başladı. Yapay zeka destekli otomasyon uygulamaları ile belge işleme kapasitesini %75 oranında artıran banka, aynı zamanda %80’in üzerinde bir doğruluk oranına ulaşarak dikkat çekiyor. Ayda 1.3 milyon yazılı talep, artık insan müdahalesi olmaksızın yapay zeka tarafından sınıflandırılıp işleniyor. Bu, yalnızca bankanın verimliliğini artırmakla kalmayıp, müşteri deneyimini de önemli ölçüde iyileştiriyor.
| Makale Alt Başlıkları |
|---|
| 1) GPU Altyapısı ve Özel Modellerle Yeni Dönem |
| 2) %15’lik Performans Artışı, %80’in Üzerinde Başarı Oranı |
| 3) Bankacılığa Özel Eğitilmiş Yapay Zekâ |
| 4) Gelecek Hedef: Yaygınlaştırılmış Yapay Zekâ Kullanımı |
| 5) Yapay Zekanın Bankacılık Sektörüne Etkileri |
GPU Altyapısı ve Özel Modellerle Yeni Dönem
Akbank, çağdaş bankacılık uygulamalarına uyum sağlamak adına veri merkezinde gelişmiş GPU kümeleri oluşturdu. Banka, ilk olarak bu projeye 2021 yılında başladı ve 2023 yılı itibarıyla yapay zekâ çözümleri alanında önemli mesafeler kat etti. Verimliliği artırmak amacıyla açık kaynak modeller üzerinde yürütülen Ar-Ge çalışmaları sonucunda, el yazısını tanıyan yapay zeka çözümleri geliştirildi. Bu çözümler, daha önce desteklenmeyen belge türlerinin de işlenmesini sağlıyor.
Akbank Teknoloji Genel Müdür Yardımcısı Gökhan Gökçay, bu gelişmelerle kullandıkları yapay zekâ sistemlerinin yalnızca destekleyici değil, aynı zamanda güvenilir bir karar verici konumda olduğunu belirtiyor. Yapılan çalışmaların sektördeki diğer finans kuruluşlarına örnek teşkil edeceği öngörülüyor. Bu doğal dil işleme teknolojileri sayesinde bankanın işlem gücü ve hızında kayda değer bir artış sağlandı.
%15’lik Performans Artışı, %80’in Üzerinde Başarı Oranı
Akbank, belge çeşitliliği ve işlem hacmindeki artışa rağmen, doğru çıkarım oranlarını %15 oranında artırmayı başardı. Özellikle yapay zekâ uygulamaları sayesinde otomatikleştirilen işlem sayısı giderek artıyor. Bu sayede, banka müşterilerine daha hızlı ve doğru hizmet sunma imkanı elde ediyor.
Bu dönüşüm kapsamında, bankanın bir aylık dönemde karşılaştığı yaklaşık 1.3 milyon yazılı talep, artık insan müdahalesi olmadan yapay zeka ile işlenebiliyor. Doğruluk oranının %80’in üzerinde olması, müşteri memnuniyetini artırmak için kritik bir faktör olarak öne çıkıyor. Akbank, bu iyileştirmelerle birlikte sektörde rekabet avantajı sağlayarak, müşterilere daha hızlı ve daha doğru bir hizmet sunmayı hedefliyor.
Bankacılığa Özel Eğitilmiş Yapay Zekâ
Banka, Ar-Ge ekiplerinin yaptığı düzenli analizler ve Türkçe dil becerilerini artırmak için gerçekleştirdiği ince ayar eğitimleri ile açık kaynak modelleri sürekli geliştirmekte. Bu süreçte, yüzbinlerce bankacılık dokümanı kullanılarak eğitilen modeller, üretken yapay zekâ sistemlerine entegre ediliyor. Bu çalışma, hem operasyonel verimliliği artırıyor hem de müşteri deneyimlerinin iyileştirilmesine katkı sağlıyor.
Elde edilen bu gelişmeler, yalnızca bankanın iç süreçleri ile sınırlı kalmayıp, aynı zamanda müşteri etkileşimlerini de olumlu yönde etkiliyor. Müşterilere sunulan hizmetlerin kalitesi artırılarak, bankanın pazar payını genişletme hedefleri doğrultusunda önemli bir adım atılmış oluyor. Dolayısıyla, Akbank bu alandaki yenilikçi yaklaşımlarla sektördeki diğer finans kurumları için örnek oluşturmayı hedefliyor.
Gelecek Hedef: Yaygınlaştırılmış Yapay Zekâ Kullanımı
Akbank, geleceğe yönelik hedefleri arasında üretken yapay zekâyı daha fazla iş alanına entegre etmek bulunuyor. Yapay zekâ çözümlerinin daha geniş yelpazede kullanılabilmesi için mevcut teknolojik altyapılarını güçlendirmeyi ve bu dönüşümden elde edilecek kazançları hem müşterilerine hem de çalışanlarına daha yaygın biçimde sunmayı planlıyor. Bu bağlamda, önümüzdeki yıllarda yapay zekanın etkisinin artarak devam etmesi öngörülüyor.
Banka, ayrıca gelişmiş yapay zekâ sistemleri sayesinde, yeni iş alanları ve fırsatları keşfetmeyi hedefliyor. Yapay zeka uygulamaları ile birlikte, işlem sürelerinin kısalması ve maliyetlerin düşmesi bekleniyor. Bu nedenle, Akbank’ın gelecekteki stratejileri büyük ölçüde yapay zeka teknolojilerine dayalı olacak.
| No. | Önemli Noktalar |
|---|---|
| 1 | Akbank, belge işleme kapasitesini %75 artırdı. |
| 2 | Yapay zeka ile aylık 1.3 milyon yazılı talep işleniyor. |
| 3 | Doğruluk oranı %80’in üzerinde gerçekleşti. |
| 4 | Ar-Ge ekipleri, yapay zekâ modellerini sürekli geliştiriyor. |
| 5 | Gelecekte yapay zekanın daha fazla iş alanına entegrasyonu planlanıyor. |
Haberin Özeti
Akbank’ın yapay zeka destekli dönüşümü, bankacılık sektöründe önemli bir yenilik olarak öne çıkıyor. Belge işleme kapasitesindeki artış ve yüksek doğruluk oranları, müşteri memnuniyetini artırırken, banka için de rekabet avantajı sağlıyor. Bu stratejilerle Akbank, gelecekte yapay zekâyı daha geniş bir yelpazede kullanarak, teknolojik altyapısını daha da güçlendirmeyi hedefliyor. Bu bağlamda, tüm bu gelişmeler, sektördeki diğer oyuncular için de ilham kaynağı olma potansiyelini taşıyor.
Sıkça Sorulan Sorular
Soru: Akbank’ın yapay zeka uygulamalarının en büyük avantajları neler?
Akbank’ın yapay zeka uygulamaları, belge işleme kapasitesini artırarak ve doğruluk oranını yükselterek hız ve verimlilik sağlıyor. Müşteri memnuniyeti de önemli ölçüde iyileşiyor.
Soru: Akbank ne zaman bu yapay zeka projelerine başladı?
Akbank, yapay zeka projelerine 2021 yılında başladı ve 2023 yılına gelindiğinde önemli aşamalar kaydetti.
Soru: Yapay zeka, Akbank’ın hangi süreçlerine entegre edildi?
Yapay zeka, belge işleme, müşteri hizmetleri ve verimlilik artırma süreçlerine entegre edilmiştir.
Soru: Bankanın gelecekteki hedefleri neler?
Akbank, gelecekte üretken yapay zekayı daha fazla iş alanına entegre etmeyi ve teknolojik altyapısını güçlendirmeyi planlıyor.
Soru: Akbank, yapay zeka ile ne kadar belge işleyebiliyor?
Akbank, aylık olarak 1.3 milyon yazılı talebi yapay zeka ile işleyebilmektedir.
